Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng OXBets

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng nền tảng cá cược thể thao trực tuyến tại địa chỉ oxbets.bet ("OXBets", "chúng tôi", "nền tảng"). Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký tài khoản, duyệt nội dung hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào thông qua OXBets.

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Thành viên" / "Người chơi" – cá nhân đã hoàn thành quy trình đăng ký và được OXBets xác nhận tài khoản hợp lệ.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống OXBets, gắn với thông tin định danh và ví tiền điện tử của thành viên.
• "Dịch vụ" – toàn bộ tính năng cá cược thể thao, esports, xem kèo live, khuyến mãi và các tiện ích khác do OXBets cung cấp.
• "Giao dịch" – bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.

02 Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng Dịch Vụ

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của OXBets, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia dịch vụ cá cược theo quy định của OXBets hoặc cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện đăng ký và không bị ép buộc, lừa dối hay chịu ánh hưởng tâm lý bất thường tại thời điểm tạo tài khoản.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, con cái, cha mẹ) của nhân viên OXBets đang đương nhiệm.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi thành viên chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên OXBets. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm lách giới hạn cược hoặc trục lợi khuyến mãi bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
• Cập nhật thông tin kịp thời khi có thay đổi – đặc biệt là số điện thoại và email dùng để xác thực.
• Bảo mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên OXBets (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho OXBets nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép qua kênh hỗ trợ trực tuyến.

04 Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

OXBets hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đơn vị tiền tệ VND (₫).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được cộng vào tài khoản trong vòng 60 giây.
• Internet Banking có thể mất từ 1–15 phút tùy ngân hàng. Nếu sau 30 phút chưa nhận được, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử mang đúng tên đăng ký trên OXBets. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý tự động trong vòng 5 phút trong giờ hành chính; tối đa 30 phút ngoài giờ cao điểm.
• Trước lần rút đầu tiên, tài khoản cần hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD còn hiệu lực.
• OXBets không thu phí xử lý rút tiền. Phí phát sinh (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng được ghi rõ trong từng chương trình.

05 Quy Tắc Đặt Cược

Người chơi cần nắm rõ các quy tắc cơ bản khi đặt cược trên OXBets để tránh các hiểu lầm không đáng có:

• Mỗi cược được xác nhận ngay sau khi hệ thống hiển thị thông báo "Đặt cược thành công". Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ chính thức áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm xác nhận thành công, không phải tỷ lệ hiển thị ban đầu.
• Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu từ nguồn thông tin thể thao chính thức. Trong trường hợp có sự sai lệch, OXBets sẽ sử dụng kết quả từ ban tổ chức giải đấu.
• Trận đấu bị hoãn trên 12 giờ so với lịch thi đấu gốc sẽ được coi là "Void" (hủy) và tiền cược được hoàn trả đầy đủ.
• Cược live (trực tiếp) được xử lý theo thời gian thực. Độ trễ kết nối internet của người dùng không là căn cứ để khiếu nại kết quả.
• Hạn mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại kèo được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt.

06 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

OXBets thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình một lần, trừ khi có quy định khác trong điều khoản riêng của chương trình đó.
• Tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• OXBets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, cược hai chiều (arbitrage) hoặc các hành vi gian lận khác.
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc kết hợp với chương trình khác trừ khi có ghi rõ.
• OXBets bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến thưởng đã được cộng hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

07 Hành Vi Bị Cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng cho toàn bộ cộng đồng, OXBets nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (dùng thông tin khác, thiết bị khác, IP khác).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hay công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống cược.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi tỷ lệ kèo (odds error). Nếu phát hiện lỗi, thành viên có nghĩa vụ báo cáo ngay – không được lợi dụng.
• Cược hai chiều có tổ chức (match betting / arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro từ chênh lệch tỷ lệ.
• Rửa tiền hoặc sử dụng OXBets cho các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Chia sẻ, mua bán hoặc cho thuê tài khoản OXBets.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.

08 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

OXBets có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều trong Điều khoản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh khi được yêu cầu.
• Không đáp ứng điều kiện độ tuổi tối thiểu (18 tuổi).
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động – dormant account).

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, OXBets sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trong vòng 24 giờ, nêu rõ lý do và phương án xử lý số dư (nếu có). Thành viên có 14 ngày để phản hồi và cung cấp bằng chứng bác bỏ nếu cho rằng quyết định không chính xác.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

OXBets nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, trong phạm vi được pháp luật cho phép, OXBets không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Quyết định đặt cược của thành viên và kết quả thua lỗ xuất phát từ những quyết định đó.
• Tổn thất do tài khoản bị truy cập trái phép vì người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ thanh toán gây ra bởi hệ thống ngân hàng hoặc ví điện tử bên thứ ba.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của OXBets đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên không vượt quá số tiền thành viên đó đã thực sự nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

10 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hay áp dụng điều khoản, thành viên thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua live chat hoặc email support@oxbets.bet trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp đầy đủ ID giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả chi tiết.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ OXBets sẽ điều tra và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Khiếu nại cấp cao: Nếu không đồng ý với kết quả xem xét, thành viên có thể yêu cầu escalate lên cấp quản lý trong 7 ngày tiếp theo.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

OXBets tin rằng cá cược thể thao nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập chính hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm hoàn toàn miễn phí:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa mỗi phiên hoặc mỗi ngày.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự ngừng sử dụng dịch vụ trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn – quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

OXBets có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo tới thành viên qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận những thay đổi đó. Nếu không đồng ý, thành viên có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.